Przed: telefon w środku strzyżenia
Dzwoni telefon. Fryzjer przerywa strzyżenie i odkłada nożyczki, żeby umówić kolejną osobę. Klient na fotelu czeka, część dzwoniących się nie dodzwania, a w kalendarzu robi się bałagan.
Po: klienci umawiają się sami
- klient zapisuje się przez stronę o każdej porze i widzi wolne terminy konkretnego fryzjera,
- dostaje potwierdzenie i przypomnienie dzień wcześniej (SMS lub e-mail) – mniej wizyt przepada,
- zespół widzi grafik w telefonie, bez zeszytu i bez dzwonienia do siebie,
- przy kasie albo na drzwiach może wisieć tabliczka z kodem QR do zapisów, wydrukowana w 3D.
Efekt: nożyczki nie są odkładane w połowie strzyżenia, jest mniej nieodebranych połączeń i mniej pustych miejsc w grafiku.
Przypomnienia i opinie
- dzień przed wizytą klient dostaje przypomnienie – mniej osób zapomina i nie przychodzi,
- po wizycie dostaje prośbę o opinię w Google z gotowym linkiem – wystarczy jedno kliknięcie,
- na ladzie może stać stojak z kodem QR do opinii, wydrukowany w 3D – w wersji z chipem NFC wystarczy przyłożyć telefon,
- prośba trafia do wszystkich klientów, nie tylko zadowolonych – tak wymagają zasady Google, a opinie są wiarygodne,
- klient zgadza się na wiadomości przy zapisie, więc wszystko jest zgodne z przepisami,
- e-maile są w cenie, a SMS-y rozliczam według zużycia.
Więcej opinii to wyższa pozycja na mapie Google – i więcej nowych klientów. Tabliczki, stojaki i wersję z NFC wyceniam osobno – więcej o nich w ofercie Stojaki i tabliczki z kodem QR.
Asystent AI na stronie lub w Messengerze
- odpowiada o każdej porze na pytania o godziny, ceny, dojazd i wolne terminy („ile kosztuje koloryzacja?”, „czy jesteście otwarci w sobotę?”),
- korzysta tylko z informacji od ciebie – cennika, godzin i zasad – i nie zgaduje,
- gdy nie zna odpowiedzi, prosi o numer telefonu, żeby ktoś z firmy oddzwonił,
- przedstawia się jako automatyczny – klient wie, z kim rozmawia,
- od razu podaje link do zapisów.
Asystenta wyceniam indywidualnie. Do tego dochodzi niewielka opłata miesięczna, zależna od liczby rozmów.
Nie tylko dla fryzjerów
- Warsztat samochodowy – kierowca sam umawia się na przegląd albo wymianę opon, zamiast dzwonić w godzinach pracy mechanika.
- Restauracja – rezerwacja stolika przez stronę, z potwierdzeniem i przypomnieniem dla gościa, a na stolikach stojaczki z kodem QR do menu lub rezerwacji, drukowane w 3D.
Pracuję z firmami z Elbląga, Lidzbarka Warmińskiego i okolic: Pasłęk, Tolkmicko, Malbork, Braniewo. Zdalnie – z całej Polski.